Revenue Assurance (ochrona przychodów) staje się coraz istotniejszym obszarem działania operatorów telekomunikacyjnych, którzy coraz większą uwagę poświęcają swojej finansowej i operacyjnej efektywności.
Straty związane z brakiem odpowiedniego procesu ochrony przychodów przeciętnie sięgają 12% całkowitych przychodów. Efektywne zarządzanie tym procesem może w znacznym stopniu pozytywnie wpłynąć na wskaźnik EBITDA.
Ochrona przychodów to proces polegający na likwidowaniu luk w strumieniach przychodów, celem którego jest zapewnienie, że informacje o wszystkich usługach świadczonych klientom zostaną poprawnie zarejestrowane, opłaty za usługi prawidłowo naliczone i efektywnie pobrane od klientów.
Capgemini posiada duże doświadczenie w tworzeniu rozwiązań ochrony przychodów w pełni przystosowanych do specyfiki sektora telekomunikacyjnego. W odróżnieniu od tradycyjnie stosowanych metod, polegających na dokonywaniu okresowych audytów, Capgemini oferuje rozwiązania, które pozwalają na nieustanną kontrolę przepływów przychodów przy wykorzystaniu dedykowanych narzędzi zawierających automatyczne procedury kontroli.
Podejście Capgemini polega na spojrzeniu z perspektywy całej organizacji, pozwalając na uwzględnienie wszystkich obszarów biznesowych mających wpływ na strumienie przychodów. Analiza infrastruktury IT jest prowadzona w ścisłym powiązaniu z procesami biznesowymi. Projekt ochrony przychodów prowadzony jest w sposób pozwalający na osiągnięcie tzw. “quick-wins”, dzięki którym nasi klienci uzyskują wymierne korzyści finansowe jeszcze przed zakończeniem projektu.
Działania projektowe prowadzone przez Capgemini będą koncentrowały się w trzech wymiarach:
- Mobilizacji organizacji i tworzenia wspólnego zrozumienia celów projektu
- Reaktywnej ochrony przychodów
- Proaktywnej ochrony przychodów
Niezbędne do zapewnienia sukcesu projektu ochrony przychodów jest wspólne w całej organizacji zrozumienie jego celów i wagi oraz powiązanie z innymi procesami biznesowymi. Świadomość wpływu poszczególnych procesów biznesowych na przychody firmy pozwala na większą motywację i wrażliwość pracowników z różnych komórek organizacyjnych w zapobieganiu nowym zagrożeniom i usuwaniu istniejących luk w ochronie przychodów. Wdrożenie spójnego systemu informowania o postępach projektu oraz stworzenie odpowiednich mierników pozwola na obiektywną ocenę jego wymiernych wyników finansowych.
Obszar reaktywnej ochrony przychodów polega na identyfikowaniu istniejących luk w przepływie przychodów oraz zapewnieniu szybkich i adekwatnych działań pozwalających na usunięcie lub zmniejszenie ich negatywnego wpływu na przychody operatora.
Proaktywna ochrona przychodów polega na lokalizowaniu i przeciwdziałaniu zagrożeniom, które mogą pojawić się w przyszłości. Działania w tym obszarze polegają ma zaprojektowaniu i wprowadzeniu niezbędnych procesów, procedur i narzędzi informatycznych do ograniczenia ryzyka utraty przychodów w przyszłości.
Capgemini, będąc partnerem dostawców najlepszych pakietów IT wspierających i automatyzujących proces ochrony przychodów w firmach sektora telekomunikacyjnego, gwarantuje swoim klientom wybór i wdrożenie optymalnego rozwiązania w pełni dopasownego do ich specyficznych potrzeb. Naszymi partnerami są m.in.: Azure, Agilent Technologies, CAPE Technologies, Roscom, WeDo.
