Cars Online 06/07
Zdobycie i utrzymanie lojalności klientów to coraz większe zadanie dla producentów i sprzedawców samochodów
Download as PDFChociaż czynniki racjonalne są ważne podczas decyzji zakupu samochodu, często o jego wyborze przesądzają czynniki emocjonalne.Wyniki ósmej edycji raportu wskazują, że producenci i sprzedawcy samochodów muszą lepiej ze sobą współpracować (często klienci nie odróżniają bowiem producenta od dealera samochodu), budować długotrwałe relacje i skuteczną komunikację z klientami podczas całego cyklu życia produktu.