CRM in Healthcare
Zarządzanie relacjami z klientem w służbie zdrowia: Budowa organizacji nastawionej na pacjenta.
Download as PDFObecnie rynek usług medycznych potrzebuje rozwoju, mimo obecnych niepowodzeń i wzrostu kosztów. Cudem jest, że w takim środowisku, niektóre organizacje ulepszają obsługę swoich kluczowych klientów, jakimi są lekarze i pacjenci. Kluczem do tego jest zrozumienie, że głównym zadaniem takich organizacji jest dostarczanie swoim klientom odpowiedniego zbioru informacji na temat zdrowia. Zarządzanie relacjami z klientem (CRM) może być najważniejszym procesem dla wielu organizacji usług medycznych. Rozwiązanie to dodatkowo optymalizuje dochód, podnosi dobre relacje z klientami i ulepsza efektywność ich obsługi.