Inbound Customer Marketing
Inbound Customer Marketing
Download as PDFEuropejscy operatorzy telekomunikacyjni nie zwiększają przychodów z powodu nieefektywnych
narzędzi marketingowych. Wyniki przeprowadzonego badania wskazują, że ponad 56%
firm telekomunikacyjnych nie wykorzystuje możliwości zwiększenia sprzedaży leżących
w nowoczesnych narzędziach marketingowych.
W związku z tym odpływ klientów do konkurencji w europejskim sektorze telekomunikacyjnym
stale wzrasta i osiąga średnio 20-30%. Badanie wykazało także, że 38% firm telekomunikacyjnych
używa stworzonych samodzielnie systemów ICM (Inbound Customer Marketing), które
nie zapewniają optymalnych wyników, możliwych do uzyskania przy użyciu wiodących
rozwiązań rynkowych.
„Dzięki systemom ICM klienci otrzymują w dogodnym momencie indywidualną ofertę.
Średniej wielkości operator mógłby uzyskać dodatkowe dochody w wysokości dziesiątek
milionów euro” powiedział Chris Jeffery, Dyrektor praktyki CRM w sektorze Telecom,
Media & Entertainment firmy Capgemini.